Posts Tagged 'analytics'

Google Analytics: champs personnalisés

Outre le fait que l’interface de Google Analytics est traduite de l’anglais avec un chausse-pied, de nombreux contacts et clients me posent souvent la question:

C’est quoi ces champs personnalisés? Je les retrouve pas dans les rapports!?

champs personnalisés

Vous ne les verrez pas dans vos rapports, il s’agit en effet de variables temporaires!
On va maintenant voir de quoi il retourne!

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Copiez vos filtres et profils dans Google Analytics

Google Analytics logoGrâce à nos confrères de ROI Revolution et particulièrement de Jeremy Aube, je vous mets à disposition une adaptation en français de leur billet sur leur plug-in Greasemonkey pour Firefox qui permet de copier les profils Google Analytics, et donc les filtres qui font la spécificité de chaque profil. Continue reading ‘Copiez vos filtres et profils dans Google Analytics’

De l’approche scientifique du marketing

[traduction par votre serviteur de l’article de Joseph Carrabis, de Nextstage Analytics]

Petit rappel sur ce qu’est la science:

  • la capacité à trouver des solutions à un problème donné.
  • la capacité à prédire avec précision le résultat d’une expérience à partir de données sur les conditions dans lesquelles l’expérience se produit.

J’ai travaillé une bonne partie du 1er trimestre 2009 à résoudre des problèmes de maths et de logique, en compagnie de bon nombre de personnes (avec dans le lot, pas mal d’étudiant, je le reconnais: il ne coûtent pas grand’chose.)

J’ai commencé par travailler avec un étudiant et, de fil en aiguille, je me suis retrouvé avec plusieurs étudiants. Les problèmes de logique étaient bien sûr mes préférés. Vous vous souvenez sans doute de problème du genre:

Cinq personnes sont assises autour d’une table: Alice, Bob, Carol Dave et Ed.
Deux d’entre eux sont mariés mais pas l’un avec l’autre.
Une des personnes est fiancée.
Les deux personnes sur les cinq sont plus grandes que les autres mais moins grande que l’autre.
Deux des hommes sont mâles.
Un lundi sur deux, Bob vérifie la hauteur de sa montre.
Qui est assis à la gauche de Ted?
Quel est l’âge du capitaine?

Ce qui n’auraît du être qu’une séance de partage de principes de logique, de raisonnement et de résolution d’une série de problèmes élémentaires s’est vite transformé en exercice très prenant. J’ai d’ailleurs pu observer que les capacités intellectuelles de personnes intelligentes et éduquées se heurtaient à ces problèmes, pour faiblir et parfois carrément bloquer! Pour la plupart, ils ont été dépassés par ces problèmes. Pour certaines personnes, les problèmes se sont avérés être littéralement épuisants.

J’ai déjà observé ce genre de réactions alors que j’essayais d’expliquer d’expliquer mon approche scientifique du marketing. Ce qui n’est en aucun cas une critique des hommes et des femmes de marketing, soit dit en passant.

Je peux tout à fait comprendre que beaucoup de professionels du marketing, du design, etc., fonctionnent à l’instinct pour décider de ce qui peut ou ne peut pas marcher. Un des mantras les plus connus d’Eric Peterson, “Web Analytics is hard!” (les web analytics c’est difficile), n’est peut être plus tant d’actualité que ça.

Ma philosophie personnelle (qui a d’ailleurs été validée plusieurs fois au cours de ce premier trimestre 2009) consiste à dire que si un problème est difficile à résoudre, alors il y a de grandes chances qu’on ne prenne pas le problème en question par le bon bout. Là où je veux en venir, c’est qu’on ne prend pas le marketing par le bon bout pour en résoudre les problèmes facilement et/ou efficacement.

Mais bon, c’est vrai que cela fait des lustres que j’analyse et que je mesure les réactions du cerveau face à l’information. J’ai par ailleurs déclaré plusieurs fois, en public et sur Internet, que le futur fera intervenir une synthèse de plusieurs modèles d’analyse.

Que se passerait-il si le marketing devenait une science, c’est à dire si il se dotait d’une réelle imputabilité? A mon avis, si cela devait arriver, de nombreux soi-disant gourous du marketing devraient alors sérieusement songer à se reconvertir…

Mais prenons un exemple d’approche scientifique du marketing.

Le problème de base

approche du marketing en tant que scienceAdmettons que nous ayons investi une belle somme d’argent dans la réalisation d’un site web (disons 100.000€) visant un public féminin (et je simplifie pour rendre tous les calculs plus faciles). Le site comprend un parcours de navigation/conversion de 3 pages et un outil de web analytics classique fournit l’information suivante: page 1 – 100.000 visitors. Sauf que 40.000 sur 100.000 cliquent pour atteindre la 2ème page et seulement 2.000 arrivent à la page de conversion. Dans l’absolu, vous dépensez 50€ par conversion.

OK, et la science dans tout ça?

approche du marketing en tant que scienceMaintenant, intéressons-nous au sexe de ces visiteurs. Après tout, le site pour lequel nous avons dépensé 100.000EUR est dédié à un public féminin, donc avoir une idée de la différence de public par sexe serait plutôt pertinent, non?

Ce qu’on découvre alors est que la proportion homme/femme est… comment dire… intéressante! Surtout qu’on nous a vendu un site qui cible un public féminin, n’est-ce pas?

Mais alors pourquoi fichtre est ce que les quotients homme/femme sont de 3:7, 1:1 et de 3:1 ?

L’approche scientifique de l’analyse

approche du marketing en tant que scienceAnalysons maintenant les pages pour voir à qui elles sont vraiment destinées. D’accord, ce n’est pas vraiment ce qui avait été convenu au départ (surtout que la facture du site a été payée) mais essayons plutôt de nous servir de techniques de psycholinguistique, de neurologie et d’anthrolopogie – entre autres – pour déterminer quels sont les visiteurs qui vont vraiment interagir avec l’information disponible sur chacune des pages de notre site fictif.

En fin de compte, vos pages ont du succès (?)

Félicitations! Après avoir appliqué un peu de méthode scientifique à nos données marketing, il s’avère que vos pages fonctionnent bien comme prévu. Elle avaient été conçues pour cibler un public homme/femme dans une proportion 75:25 et… c’est bien le cas! Vous avez /dépensé tout cet argent pour faire fuir votre public féminin. Bravo!

(Oui, le ton est bien sarcastique puisque vous êtes passés à côté de la plaque.)

La bonne nouvelle, c’est qu’on peut corriger tout ça.

approche du marketing en tant que scienceEh oui, ce problème peut être facilement résolu. Il a même été résolu plusieurs fois mais je ne vais pas entrer dans les détails dans ce billet.

Ce que je peux vous dire c’est qu’on pouvait éviter ce problème. Il vaut mieux éviter de corriger a posteriori mais ici, on peut corriger a priori. Si on regarde les chiffres cités plus haut dans ce billet, on aurait pu passer d’une perte de 50€ par conversion à un coût de seulement 4€ par conversion.

On peut vraiment se servir du marketing se façon scientifique et, vu l’état actuel de l’économie, ne croyez-vous pas que cela devienne nécessaire?

Pour plus d’informations, sur NextStage Analytics,

Mon interview dans 01 Informatique du 7 mai

Je vous fais partager ma modeste contribution à un article qui présente le choix de NetInsight d’Unica par Inspirational Stores, une agence qui construit des sites marchands pour des marques de luxe, avec l’exemple de Antik Batik, une boutique de vêtements.

L’article est disponible sur 01 Informatique

Changements dans les URLs de sites référents via recherche Google

[EDIT: précisions sur le paramètre cd]

Google vient d’annoncer une mise à jour qui change quelque peu les URLs des liens présents sur les pages de résultats de recherche (SERP).

Pour faire simple, pour une recherche sur “analyse web” ci dessous:

http://www.google.com/search?hl=fr&q=analyse+web&btnG=Google+Search

L’URL du lien vers AnalyseWeb.fr (par exemple) devient:

http://www.google.com/url?sa=t&source=web&ct=res&cd=1&url=http%3A%2F%2Fwww.analyseweb.fr&ei={clé}&rct=j&q=analyse+web&usg={clé}&sig2={clé}

Vous aurez remarqué la présence du paramètre cd=x qui indique la position du mot clé dans la SERP (de 1 à 10 sur la première page, puis 11 à 20 sur la 2ème page, 21 à 30 pour la 3ème, etc.)

analysewebfr_profilesDonc si vous avez suivi les différents conseils dispensés sur AnalyseWeb.fr sur l’importance des referrer complets, vous aurez créé un profil secondaire dans Google Analytics dans lequel vous insérez le referrer complet dans la valeur personnalisée grâce à un filtre.

Jusque là tout va bien.

Maintenant, créons un segment avancé. Pour y arriver, suivez les flèches! 🙂

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Bon, maintenant attaquons-nous à la définition du segment:

advseg31

Vous voyez donc qu’on ajoute une dimension Visiteurs > Valeur Personnalisée qui correspond à l’expression régulière:  cd=1

On ajoute ensuite une condition ET avec une dimension supplémentaire: Sources de trafic > Source égale à “google”

Il suffit maintenant de tester le segment puis de le nommer “1ère Position” (Salut David!) et vous aurez un segment qui vous donnera les visites en provenance de Google via un clic sur le lien #1 de la SERP.

Et maintenant?

Maintenant appliquons ce segment à un rapport. Affichons un rapport de Sources de Trafic > Mots clés:

advseg4

Puis allons chercher le menu déroulant Segments en haut a droite de l’écran:

advseg5

Vous trouverez votre segment en bas de la liste. Cochez la case à gauche du segment et décochez le segment “Toutes les visites” dans la liste de gauche. Cliquez sur “Appliquer” et…

advseg7

Boum! Vous vous retrouvez avec une liste de mots clé provenant de la première position de Google!

Bonne analyse! 😉

Article original:
Annonce de changement d’URL: http://analytics.blogspot.com/2009/04/upcoming-change-to-googlecom-search.html

Ressources:

Google propose un portable à $100 – avec interface télépathique!

Google (GOOG) vient d’annoncer un partenariat avec Alienware – la branche de Dell (DELL) spécialisée dans les ordinateurs sur mesure – pour proposer un ordinateur portable innovant, tournant sur le nouveau système d’exploitation de Google, Android.

Ce portable au top de la technologie (que nous ne connaissons encore que sous le doux nom de GG-1984) se vendra pour $100, soit environ 70€ mais à ce prix-là, il y a un truc: cet ordinateur a un lecteur d’ondes cérébrales intégré, et dont les capteur se branchent directement sur le crâne de l’utilisateur. Les capteurs sont reliés au portable via le port USB – dont on peut d’ailleurs reprocher qu’ils bloquent un port utilisable pour autre chose…

Bien évidemment, l’utilisation des capteurs est optionnelle mais elle est cependant necéssaire pour accèder à Internet, vu que ce portable n’accède qu’un FAI: le nouveau service d’accès à Internet de Google: GoGoogle. On ne sait pas encore dans quelle mesure cette offre est légale, puisqu’elle contraindrait les utilisateurs à utiliser un FAI exclusif – surtout pour un portable qui sera vendu comme netbook.

Le lecteur d’ondes cérébrales (basé sur une technologie brevetée par Google Labs) envoie ensuite des données comportementales à Google et ces données seront ensuite utilisables dans Google Analytics.

Pour Google, ce partenariat est en phase avec leur stratégie qui consiste à se débarasser de la barre d’outils Google Bar tout en continuant d’engranger un maximum d’information sur les habitudes de navigation des internautes.

Chez la concurrence, Omniture et WebTrends sont scandalisés car ils étaient eux aussi sur le point d’annoncer le lancement de technologies similaires dans les jours qui viennent.

Personne de chez Omniture n’a voulu faire de commentaire officiel à ce sujet mais un de leurs employés a été surpris sur Twitter avec ce message sybillin:

“toute résistance est futile, Google Analytics sera assimilé.”

Je me demande bien de quoi il voulait parler…

Et pour ceux qui se posaient la question, les informations envoyées à Google par le GG-1984 vous permettront d’obtenir de nouveaux rapports Google Analytics!

Le plus intéressant reste le rapport qui montre l’intensité cérébrale qui a été nécéssaire pour accomplir un objectif. Dans le graphe  ci-dessous, une activité cérébrale élevée pour l’objectif 1 (G1) démontre que l’objectif de conversion est difficile à atteindre et qu’il faut simplifier le processus de conversion.

Brain Activity in Google Analytics - really!

J’espère que le GG-1984 sera bientôt disponible à la vente mais surout que Google propose le lecteur d’ondes cérébrales pour des ordinateurs de bureau pour que Google sache tout de ce que nous faisons sur Internet!

Nouveau blog et forum!

J’ai été occupé ces derniers jours par la migration du blog web analytics d’OX2 et par l’installation d’un forum francophone sur le web analytique

Si vous connaissiez l’ancien blog (http://webanalytics.wordpress.com) vous serez contents d’apprendre qu’il redirige directement vers la nouvelle adresse, http://webanalytics.ox2.eu. Mettez vos favoris/bookmarks à jour mais la redirection devrait être transparente 😉

En ce qui concerne le forum, vous le trouverez sur http://webanalytics.ox2.eu/fr. Il est destiné à un public francophone au milieu d’une masse d’informations en anglais et se veut un espace de partage d’information pour tous publics: business, technique, néophytes, grands gourous… Inscrivez-vous vite! 🙂


Welcome to Julien Coquet’s blog!

This blog is titled Negligible Quantities, after these small details that you always miss... and that end up messing up your plans!

Web culture in general and Web Analytics in particular depend on details. Most of my posts relay information that consists of details of importance to me.

I am Country Manager for France for the Web Analytics Association (WAA)

Bienvenue sur le blog de Julien Coquet

Ce blog est un espace où je parle de ces petits détails chers à mes analyses du Web.

Vous y trouverez des billets sur mon humeur du moment, mes coups de coeurs mais aussi mes coups de gueule :-)

Je suis responsable pour la France de la Web Analytics Association (WAA)

Le nom du blog, Negligible Quantities, est inspiré de Manu Larcenet et de ses Quantités Négligeables

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